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	1.	No hay imagen de cubierta disponible Servicio a clientes por Buckner, Leroy [autor] Dorr, Eugene [autor] Series ; 10 Edición: 2a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: McGraw - Hill, 1980 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.8 BUCs 23. Listas: MARKETING. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	2.	La revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes por Albrecht, Karl [autor] Edición: 2a ed. reimp Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: Editorial Legis, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 ALBr 356. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	3.	Calidad en el servicio al cliente: guía para la exelencia en el servicio por Martín, William B [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: México: Iberoamericana, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 MARc 579. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	4.	La cortesía por teléfono y el servicio al cliente por Filch, Lloyd [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: México: Iberoamericana, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 FILc 581. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	5.	Clientes para siempre por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWc 684. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	6.	Dirección por servicio: la otra calidad por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWd 685. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	7.	Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWs 686. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	8.	La satisfacción total del cliente por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWs 687. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	9.	Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes por Wise, Tom [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Buenos Aires: Granica, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 WISq 947. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	10.	Cómo brindar un servicio integral al cliente de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente por Wellington, Patricia [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Santafé de Bogotá: MacGRawHill Interamericana, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 WELc 1729. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	11.	No hay imagen de cubierta disponible La calidad del servicio: a la conquista del cliente por Horovitz, Jacques [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Madrid: McGraw-Hill, S.A., 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: 658.5038 HorC. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	12.	No hay imagen de cubierta disponible Evaluación de Satisfacción de los participantes del I Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Sociales: trabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Ingeniería en Gestión de Recursos Humanos por Umpierrez De Reguero, Sebastián [tutor] Echeverría, Adriana [tutor] Soro Varas, Valentina María [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Universidad Casa Grande. Facultad de Ecología Humana, Educación y Desarrollo, 2016 Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Tesis (1)Signatura topográfica: UCG 1280 SORe INV 2016. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	13.	No hay imagen de cubierta disponible Cultura-Re. Propuesta de un prototipo de plataforma digital para elevar la calidad de cultura al servicio al cliente: maestría en Comunicación con Mención en Comunicación Digital por Rojas Sánchez, Enrique [tutor] Molineros Reinoso, Jaime Ernesto [autor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Universidad Casa Grande. Departamento de Posgrado, 2018 Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Tesis (1)Signatura topográfica: UCG 1630 MOLc POS 2018. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	14.	No hay imagen de cubierta disponible Estudio administrativo y responsabilidad social corporativa del modelo de negocios Hotelmanía consultores hoteleros: Trabajo previo a la obtención del Título de: Licenciado en Administración de Empresas por Morán Valencia, Miguel Alonso [autor] Vásquez, Néstor [tutor] Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Español Detalles de publicación: Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Ciencias Políticas, 2019 Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Tesis (1)Signatura topográfica: UCG Tesis 2058 MORe PAP 2019. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)

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