Universidad de Guayaquil

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La satisfacción total del cliente

Por: Tipo de material: TextoTextoDetalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994Edición: 1a edDescripción: 342 p.; 23.5 cmISBN:
  • 978-958-600-290-5
Tema(s): Clasificación CDD:
  • 658.5038
Resumen: Los temas principales de este texto son: La cultura corporativa es esencial, Poder de liderazgo, , comunicarse interna y externamente, la estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas, sacar partido a la tecnología, medir controlar, los mandos intermedios: la piedra angular de la estructura, seleccionar adecuadamente , dar buena formación
Lista(s) en las que aparece este ítem: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN | MARKETING DE SERVICIOS
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Incluye bibliografía

1994

Los temas principales de este texto son: La cultura corporativa es esencial, Poder de liderazgo, , comunicarse interna y externamente, la estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas, sacar partido a la tecnología, medir controlar, los mandos intermedios: la piedra angular de la estructura, seleccionar adecuadamente , dar buena formación

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