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	1.	Clientes para siempre por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWc 684. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	2.	Dirección por servicio: la otra calidad por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWd 685. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	3.	Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWs 686. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)
	4.	La satisfacción total del cliente por Sewell, Carl [autor] Edición: 1a ed Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Libros (1)Signatura topográfica: UCG 658.5038 SEWs 687. Listas: ADMINISTRACIÓN - PRODUCCIÓN, MARKETING DE SERVICIOS. Hacer reserva Guardar en listas Agregar al carrito (remover)

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