El método ABC. Los roles de la dirección, el modelo PAEI de adizes. La matriz de producto/mercado de Ansoff. El cuadro de mando integral. La matriz BCG. Los roles del equipo de Belbin. Benchmarking. El modelo de gestión de proyectos de Berenschot. Rediseño de procesos de negocio. El modelo de la madurez de la capacidad. Cuadrantes del cambio. El modelo del caos. Valor competitivo de la efectividad organizacional. Análisis competitivo: las cinco fuerzas de Porter. Tipología de la obediencia.