Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad

Por:

Parasuraman, A [autor]

Colaborador(es):

Berry, Leonard [autor]

Tipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1994Edición: 1a edDescripción: 271 p.; 22 cmISBN:

978-958-04-2495-6

Tema(s):

Empresas de Servicios - Marketing

Clasificación CDD:

658.5038 Ber M

Resumen: Contiene: Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios. Servicio y calidad. La calidad: base del marketing de servicios. Crear una organización de marketing de servicios. Maximizar el potencial del marketing de servicios. Asomarse al futuro

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Contiene: Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios. Servicio y calidad. La calidad: base del marketing de servicios. Crear una organización de marketing de servicios. Maximizar el potencial del marketing de servicios. Asomarse al futuro

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