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Parasuraman, A.

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad - 1a ed - Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1994 - 271 p.; 22 cm

1994

Contiene: Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios. Servicio y calidad. La calidad: base del marketing de servicios. Crear una organización de marketing de servicios. Maximizar el potencial del marketing de servicios. Asomarse al futuro

ISBN: 978-958-04-2495-6

Subjects--Topical Terms:
Empresas de Servicios - Marketing

Dewey Class. No.: 658.5038 Ber M