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TextoDetalles de publicación: 1996Edición: 1a edDescripción: 205 p.; 24 cmISBN: - 978-958-600-490-9
- 658.562
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro
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Biblioteca Libros | LIBROS | UCG 658.562 BERm 11.640 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 11640 |
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1996
Describe de que manera una organización puede satisfacer a sus clientes y obtimizar su rentabilidad a largo plazo, su posición competitiva y su participación en el mercado mediante la adopción de un proceso de gerencia para la calidad total orientado al cliente, no existe mejor fórmula de exito que ésta para poner en marcha la ofensiva de la calidad.
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