La revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes (Registro nro. 115833)
[ vista simple ]
| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 00865nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCASAGRANDE335 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210819s1991||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 978-958-9042-79-3 |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | UCASAGRANDE |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | 658.5038 |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Albrecht, Karl |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | La revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 2a ed. reimp |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | Bogotá: |
| Nombre de la Editorial | Editorial Legis, |
| Fecha | 1991 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 236 p.; |
| Dimensiones | 24 cm |
| 500 ## - Nota General | |
| Nota General | Incluye índice alfabético |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 1991 |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | Este libro contiene temas como: La revolución del servicio. Gerencia del servicio. Errores comunes al lanzar programas de servicios. Servicio interno. programa de gerencia del servicio. |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Marketing |
| 9 (RLIN) | 57242 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Servicio al Cliente |
| 9 (RLIN) | 57145 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libro |
| Fecha procesamiento | 2012-10-23 |
| Estado | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Precio | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LIBROS | Biblioteca Libros | Biblioteca Libros | 10/23/2012 | 42.000 | UCG 658.5038 ALBr 356 | 356 | 06/06/2024 | Libro |