000			02782nam a2200289Ia 4500
001			UCASAGRANDE21749
007			ta
008			210819s2018||||xx |||||||||||||| ||spa||
040			_aUCASAGRANDE
041			_aspa
082			_aPOS 2018
100			_aTigrero Vaca, Jorge William _etutor
245		0	_aImpacto de las plataformas digitales twitter, facebook y el sitio web en los usuarios de servicios básicos: Estudio de caso: Interagua: _btrabajo final para la obtención del título de Magíster en Comunicación con Mención en Comunicación Digital
260			_a _bUniversidad Casa Grande. Departamento de Posgrado, _c2018
300			_a54 p.; _cDigital
513			_b2018
520			_aLa presente investigación, tuvo el propósito de analizar el impacto de las plataformas digitales Facebook, Twitter y página Web de los usuarios de la empresa Interagua, concesionaria encargada del servicio de agua potable y alcantarillado de la ciudad de Guayaquil. Para ello se realizó un estudio del problema de investigación, y una revisión de teorías y definiciones de otros autores relacionados con el tema. Como parte de la metodología de campo, se midió las interacciones (Engament Rate) en contenidos publicados por Interagua, a través de las redes sociales Facebook y Twitter; y se aplicó encuestas a los usuarios para evaluar la situación en la que se encontraba la página Web institucional, tomando como referencia las variables accesibilidad y usabilidad. Los resultados del diagnóstico de la situación actual señalan que al igual que otras empresas, Interagua requiere del uso óptimo de la comunicación externa, y una de las opciones acorde con las TIC, es el contacto con los usuarios a través de las redes sociales y un portal Web. Facebook es la plataforma que mejor rendimiento le proporciona a la empresa, mientras que las estrategias para Twitter requieren ser revisadas. En base a los resultados obtenidos, se recomienda evaluar periódicamente las interacciones de los contenidos publicados, aplicando la fórmula del Engament Rate conforme se plantea en este estudio. En cuanto a los contenidos además de informativos técnicos, deben complementarse con textos relacionados con temas comunitarios; además de mantener la página Web en permanente renovación.
650			_aComunicación Digital _984918
650			_aEstrategias de Comunicación _958564
650			_aInteragua _986325
650			_aRedes Sociales _959863
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650			_aTesis de Maestría _978771
700			_aSalvatierra Moncayo, Maria Isabel _eautor _980972
856			_uhttp://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1509/1/Tesis1696SALi.pdf
942			_c24 _e2018-10-29 _zIsledy
999			_c137247 _d137247