| 000 | 01662nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | UCASAGRANDE21684 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 210819s2018||||xx |||||||||||||| ||spa|| | ||
| 040 | _aUCASAGRANDE | ||
| 041 | _aspa | ||
| 082 | _aPOS 2018 | ||
| 100 |
_aRojas Sánchez, Enrique _etutor |
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| 245 | 0 |
_aCultura-Re. Propuesta de un prototipo de plataforma digital para elevar la calidad de cultura al servicio al cliente: _bmaestría en Comunicación con Mención en Comunicación Digital |
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| 260 |
_a _bUniversidad Casa Grande. Departamento de Posgrado, _c2018 |
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| 300 |
_a50 p.; _cDigital |
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| 513 | _b2018 | ||
| 520 | _aRE-Culturizar es un prototipo de plataforma digital, parte del proyecto Cultura-RE, que integra conocimientos específicos sobre la ley de defensa al consumidor, calidad de servicio al cliente y buenas prácticas de servicio al cliente, alojadas en la plataforma web www.cultura-RE.com. Este proyecto busca generar conciencia a nivel de consumidores y elevar la cultura de servicio al cliente; para esto se levanta una investigación del perfil de los consumidores, para identificar sus principales características y desarrollar contenidos apropiados. Además se valida la viabilidad del prototipo bajo ciertas dimensiones de evaluación de cursos en línea. | ||
| 650 |
_aCultura _957124 |
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| 650 |
_aLey de Defensa al Consumidor _970307 |
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| 650 |
_aServicio al Cliente _957145 |
||
| 650 |
_aTesis de Maestría _978771 |
||
| 700 |
_aMolineros Reinoso, Jaime Ernesto _eautor _986170 |
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| 856 | _uhttp://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1435/2/Tesis1630MOLc.pdf | ||
| 942 |
_c24 _e2018-10-24 _zIsledy |
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| 999 |
_c137182 _d137182 |
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