000			02347nam a2200301Ia 4500
001			UCASAGRANDE21013
007			ta
008			210819s2017||||xx |||||||||||||| ||spa||
040			_aUCASAGRANDE
041			_aspa
082			_aINV 2017
100			_aBaquerizo Coronel, María Gabriela _etutor
245		0	_aEstudio de caso de la comunicación de crisis en los hoteles Continental y Barceló Salinas: _btrabajo de Investigación Formativa previo a la obtención del Título de: Licenciado en Periodismo, con mención en Deportes
260			_a _bUniversidad Casa Grande. Facultad de Comunicación Mónica Herrera, _c2017
300			_a112 p.; _cDigital
513			_b2017
520			_aLa presente investigación resume la planificación preventiva de las empresas del sector turístico de Ecuador, hotel Continental y hotel Barceló Salinas, en materia de su gestión frente a situaciones de crisis, analizando para ello sus medidas de contingencia y estrategias adoptadas. Este trabajo permite identificar los mecanismos utilizados por ambas organizaciones para la gestión de la comunicación de crisis. Este trabajo de tesis tomó sus unidades de análisis a conveniencia y brindará un aporte a nuevos investigadores interesados en este tema. Las técnicas utilizadas fueron entrevistas a profundidad y observación no participante y se pudo concluir que, si bien es cierto ambos alojamientos cuentan con planes de emergencia para afrontar crisis, solo uno gestiona la comunicación de crisis. En el hotel Continental no disponen de planes de comunicación para dar a conocer la problemática, mientras que el hotel Barceló Salinas cuenta con una brigada de comunicación que provee información para elaborar comunicados e informar a los medios de comunicación durante momentos adversos.
650			_aComunicación en crisis _985126
650			_aComunicación Organizacional _957130
650			_aEstrategia de comunicación _985127
650			_aTesis de Investigación _978763
700			_aCorrea Vélez, Karen _etutor _985129
700			_aJaramillo, Daniela _etutor _985125
700			_aQuintana, Jessica _etutor _985130
700			_aRiera Carbo, Álvaro Joaquín _eautor _985207
856			_uhttp://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1325/2/Tesis1493RIEe.pdf
942			_c24 _e2018-01-17 _zIsledy
999			_c136511 _d136511