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100 _aSenlle, Andrés
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245 0 _aIso 9000 - 2000: calidad en los servicios
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260 _aBarcelona:
_bGestión,
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300 _a186 p.;
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513 _b2001
520 _aEs un libro que expone las diferentes normas y parte de ellas para facilitar la elaboración de la documentación del sistema de gestión de la calidad y su puesta en práctica. También da respuestas concretas a temas tales como: tratamiento del factor humano, mejora continua auditorias y pasos para llevar la calidad a la práctica con éxito
650 _aAdministración de la Producción
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