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100			_aSewell, Carl _eautor
245		0	_aClientes para siempre
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260			_aBogotá: _bMcGraw-Hill, _c1994
300			_a205 p. t.1; _c23.5 cm
500			_aIncluye bibliografía
513			_b1994
520			_aEn la edición totalmente revisada y puesta al día esto de la obra clásica del servicio de cliente más de 600.000 copias vendidas, Carl Sewell realza su consejo tiempo-probado con ideas frescas y nuevos ejemplos y explica cómo el groundbreaking Ten mandamientos del servicio de cliente aplique a los todays el mundo. Dibujando en su éxito increíble en transformar su representación de Dallas Cadillac en el segundo más grande de América, Carl Sewell reveló el secreto de conseguir a clientes volver repetidas veces en los clientes originales para la vida
650			_aServicio al Cliente _957145
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