000			01023nam a2200253Ia 4500
001			UCASAGRANDE407
007			ta
008			210819s1992||||xx |||||||||||||| ||und||
020			_a978-84-7615-327-7
040			_aUCASAGRANDE
082			_a658.5038
100			_aEiglier, Pierre _eautor
245		0	_aServuccion: el marketing de los servicios
250			_a1a ed
260			_aMadrid: _bMcGraw-Hill, _c1992
300			_a220 p.; _c24 cm
500			_aIncluye Concluciones p.217-220
513			_b1992
520			_aContenido: el sistema de servucción. La gestión de la participación del cliente, La gestión del personal en contacto, La gestión del soporte físico, La oferta de servicios, La política de comunicación, Política de precios, El marketing y las redes, El concepto del nuevo servicio, La gestión de los nuevos servicios, entre otros.
650			_aMarketing de Servicios _957248
650			_aServucción _957940
700			_aLangeard, Eric _eautor _957941
942			_c1 _e2012-10-23
999			_c115905 _d115905