2004

Este texto contiene los siguientes temas: Preparación para el taller: del formador o dinamizador. Duración y número de partcipantes. Introducción a la conflictología: naturaleza y estructura del conflicto. La gestión positiva del conflicto. Técnicas comunicativas, actitudes y estrategias para para la gesión positiva del conflicto. La puesta en práctica de las herramientas como parte implicada: negociación. La gestión positiva del conflicto mediante la intervención de un tercero: mediación. La práctica de la mediación. Conflicto e identidad: la mediación en contextos interidentitarios