2016

El objetivo fue analizar la relación entre niveles de satisfacción laboral con la comunicación interna de los colaboradores de una universidad privada de la ciudad de Guayaquil. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo con diseño no experimental, transversal. Se aplicó el Cuestionario de Satisfacción con la Comunicación (Downs & Hanzen, 1977) a una muestra de 103 colaboradores de una universidad privada de la ciudad de Guayaquil. Se determinó una satisfacción laboral alta (91.2%), siendo los colaboradores entre los 39 y 46 años los más satisfechos, con un nivel de formación en licenciatura y maestría, que ocupan niveles altos de jerarquía. La comunicación interna tuvo un comportamiento estable en los últimos seis meses, con un nivel de satisfacción del 75%. Los niveles de satisfacción de la comunicación interna fueron altos en los ámbitos de comunicación interna (57% satisfecho y el 13% totalmente satisfecho), comunicación interna entre colaboradores (23% totalmente satisfecho y el 56% satisfecho), con tu trabajo en equipo (45,5% totalmente satisfecho y el 49,10% satisfecho) y comunicación interna con el supervisor directo (47,10% totalmente satisfecho y el 41,10% satisfecho). A diferencia del obtenido en la comunicación interna organizacional (5,30% siempre, 33,10% frecuentemente). Se concluye que la relación entre niveles de satisfacción laboral con la comunicación interna de los colaboradores de una universidad privada de la ciudad de Guayaquil es satisfactoria. Existen algunos aspectos que requieren atención como la comunicación interna, entre colaboradores, equipo de trabajo, organizacional, se sugiere reforzar los canales de comunicación entre el grupo de directivo y el personal.