Las marcas viven hoy en un nuevo ecosistema y eso las obliga cambiar. El libro tiene casos, historias de marcas que han logrado adaptarse y sobresalir; herramientas para poner en práctica y no morir en el intento de transformación. Las marcas de hoy ya no significan lo mismo que hace unos años. Hoy, quieren ser parte de nuestra comunidad, en lugar de ser nosotros querer ser parte de la suya. Hoy, los productos no valen por lo que son, sino por lo que significan, buscan vínculos para llegar a nosotros, quieren mejorar nuestras vidas, buscan inspirar a las personas. Hoy el Consumidor, antes de consumir se informa, antes de repetir comparte, antes de reclamar critica. Hoy antes de ser consumidores somos usuarios.