Anzures, Fernando   autor  <br/><br/>
El consumidor es el medio /  
Fernando Anzures 
 - 2da. edición;  
 - Bogotá:  Panamericana Formas e Impresos,   2013 
 - 388 páginas;   23.5x17 centímetros 
<br/><br/> Introducción.- ¿Porqué hablamos?.- Un poco de historia: 5 tiempos en la historia de los medios.- Somos seres sociales.- Los medios sociales.- Nosotros los influenciadores.- El cassette y mi lápiz mirado no.5.- Pilares de word of mouth marketing.- Word of mouth: un cambio de mentalidad.- El servicio y la experiencia: dos formas de hacer wom.- Formas de wom.- Marketing de experiencias: un detonador de conversaciones.- Social marketing y marketing personal.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-958-46-3219-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing<br/>Consumidor
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>UCG 658.8  / ANZC 18549