Greenberg, Paul   autor <br/><br/>
Las claves de CRM:   gestión de relaciones con los clientes /  
Paul Greenberg  
 - 1a edición;  
 - Madrid :   McGraw-Hill,   2003.  
 - 504 páginas:   21.5 X 15.5 centímetros.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-481-3800-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Clientes
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>UCG 658.812   / GREc 18480