TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher
AU  - Pineda Ayala, Leticia Esther
AU  - Wirtz, Jochen
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia
SN  - 978-970-26-1515-6
U1  - 658.5038 
PY  - 2009///
CY  - México D. F.: 
PB  - Pearson Educación, 
KW  - Administración
KW  - Marketing de Servicios
N1  - Comprensión de los mercados, productos y clientes de servicio.- Creación del modelo de servicio.- Administración de la interfase del cliente.- Implementación de estrategias de servicio redituables; 2009
UR  - https://drive.google.com/file/d/1C4EJuf6X2GFtHjJ3vKaFWhxs9Sea_lRm/view?usp=sharing
ER  -