TY  - BOOK
AU  - Norton, David P
AU  - Kaplan, Robert
TI  - Mapas estratégicos: cómo convertir los activos intangibles en resultados tangibles
SN  - 978-84-8088-486-0
U1  - 658.4012 
PY  - 2004///
CY  - Barcelona: 
PB  - Gestión 2000, 
N1  - Mapas estratégicos. Procesos de creación de valor. Procesos de gestión de operaciones. Procesos de gestión de clientes. Procesos de innovación. Procesos reguladores y sociales. Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial. Disponibilidad del capital humano. Disponibilidad del capital humano. Disponibilidad del capital de información. Creación de estratégias y mapas estratégicos. Archivos de casos; 2004
UR  - https://drive.google.com/file/d/1xZIZUhvUPgfEotToceyioZQwc1t12AKp/view?usp=sharing
ER  -