Norton, David P <br/><br/>
Mapas estratégicos: cómo convertir los activos intangibles en resultados tangibles 

 - 1a ed 
 - Barcelona:   Gestión 2000,   2004 
 - 503 p.:   il;   22 cm 
<br/><br/>Mapas estratégicos. Procesos de creación de valor. Procesos de gestión de operaciones. Procesos de gestión de clientes. Procesos de innovación. Procesos reguladores y sociales. Alineación de los activos intangibles con la estrategia empresarial. Disponibilidad del capital humano. Disponibilidad del capital humano. Disponibilidad del capital de información. Creación de estratégias y mapas estratégicos. Archivos de casos 
<br/><br/>2004 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-8088-486-0 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4012