TY - BOOK AU - TI - Aprendamos: una oportunidad para superarnos: cursos de ventas y atención al cliente v5: Programa 9: Teletutoría 3. Programa 10: Manejo de quejas y objeciones de los clientes KW - Genero-Marketing. Ventas y atención al cliente N1 - A todo público; Area-Documental N2 - Contine: los volúmenes: v5: Programa 9: Teletutoría 3. Capítulos 5 y 6 del libro. Programa 10: Manejo de quejas y objeciones de los clientes. Capítulo 7 del libro ER -