M.I Municipalidad de Guayaquil y la Asociación de Canales de Televisión del Ecuador <br/><br/>
Aprendamos: una oportunidad para superarnos: cursos de ventas y atención al cliente v11: Programa 21: Teletutoría 7. Programa 22: Reglas de oro de la venta y atención al cliente. Capítulo 15 del libro 

 - Color 1 hora:   VHS 
<br/><br/> A todo público 
<br/><br/>Area-Documental 
<br/><br/> Contine: los volúmenes: v10: Programa 19: Plan de argumentación estándar. Capítulo 13 del libro. Programa 20: Las etapas del proceso de ventas. Capítulo 14 del libro 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Genero-Marketing. Ventas y atención al cliente