En busca de la excelencia: experiencias de las empresas mejor gerenciadas de los Estados Unidos.
- 5a reimp
- Bogotá: Norma, 1992
- 340 p.; 22 cm
Incluído índice y notas p. 332-336
1992
Contiene temas como: El éxito de algunas empresas norteamericanas, El modelo nacional, El hombre en espera de motivación, El manejo de la ambigüedad y la paradoja, Predispodición para la acción, Acercamiento al cliente, Autonomía y espíritu empresarial, Productividad por el personal, Movilización alrededor de un valor clave, Zapatero, a tus zapatos, Estructura simple y poco personal, Flexibilidad y rigor simultáneos.