Ury, William El poder de un no positivo: cómo decir no y sin embargo llegar al sí - 1a ed - Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2009 - 269 p.: il; 23 cm La preparación. La ejecución. La culminación 2009 ISBN: 978-958-45-1847-7 Subjects--Topical Terms: Administración de Empresa Dewey Class. No.: 658.4