TY  - BOOK
AU  - 
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TI  - Marketing en las empresas de servicios: : compita mediante la calidad
SN  - 978-958-04-2495-6
U1  - 658.5038 Ber M 
PY  - 1994///
CY  - 
PB  - Bogotá : Grupo Editorial Norma, 
KW  - Empresas de Servicios - Marketing
N1  - 1994
N2  - Contiene: Un marco integral para el marketing en las empresas de servicios. Servicio y calidad. La calidad: base del marketing de servicios. Crear una organización de marketing de servicios. Maximizar el potencial del marketing de servicios. Asomarse al futuro
ER  -