Círculos de calidad: cómo hacer que funcionen
- 2a. ed
- Bogotá: Norma, 1997
- 204 p.; 18 cm
Incluye bibliografía
1997
Contiene: Los círculos de calidad y su proceso. historia del éxito japonés: el caso de la Toyota Auto Body. Etapa de introducción: lo que puede salir mal. Institucionalización de la oficina de los círculos de calidad. Estrategias y ejecución. Capacitación. Cómo preparar a la organización. Desarrollo de los deralles. Un proceso político