TY  - BOOK
AU  - Chias, Joseph / 
TI  - El mercado son personas: : el marketing en las empresas de servicios / 
SN  - 970-10-0091-9
U1  - UCG 658.5038  
PY  - 1991///
CY  - Barcelona: 
PB  - Mc Graw Hill, 
KW  - Servicios Públicos - Mercadeo
N1  - Mi marketing de servicios. Primera fase: Conceptualización, concepto empresarial, público objetivo, Segunda Fase: Estructuración, oferta de servicios, Servucción, Tercera Fase: Comercialización, Precios, Intermediación, Comunicación, Cuarta Fase: Prestación, Marketing interno, Control de calidad, Marketing en acción
ER  -