TY  - BOOK
AU  - 
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TI  - La gestión del marketing de servicios: principios y aplicaciones para la actividad gerencial
SN  - 978-950-641-424-5
U1  - UCG 658.5038 
PY  - 2003///
CY  - Buenos Aires: 
PB  - Granica S.A.
KW  - Marketing - Servicios
N1  - El efecto servicio en su empresa. Las tendencias en los servicios. El producto servicio. Distribución de servicios. Fijación de precios en servicios. Comunicación de servicios. Calidad en las empresas de servicios. Recuperación y reactivación de servicios. Garantías de servicios. Medición de satisfacción; 2003
N2  - El efecto servicio en su empresa, las tendencias en los servicios, el producto-servicio, distribución de servicios, fijación de precios en servicios, calidad en las empresas de servicios, recuperación y reactivación de servicios, garantias de servicios, medición de satisfacción
ER  -