Comunicación corporativa y revolución de los servicios
- 1a ed
- Madrid: Ediciones de las Ciencias Sociales, S.A, 1995
- 298 p.; 24 cm
1995
Su contenido comprende sobre la comunicación corporativa. Germen de una nueva estrategia de las organizaciones. El servicio es comunicación y la comunicación es servicio. Bases metodológicas para la comunicación corporativa: el sistema de la imagen corporativa. La cultura corporativa y sus extensiones. La empresa en acción. Construcción de la imagen corporativa. El holograma: paradigma de la persistencia de la identidad corporativa. El algoritmo de comunicación corporativa. Un nuevo modelo operacional. Representación esquemática del método ACC