Servir al ciudadano gestión de la calidad de la adminsitración pública
- 1a ed
- Barcelona.: Gestión 2000, 1995
- 286 p.; '26
1995
Este libro explica la voluntad y capacidad que debe tener el personal público por mejorar la calidad de servicio y gestión de la administración, y también como evaluar el servicio público, en función de lo que reciben los ciudadanos a camnio de sus impuestos con explicaciones precisas y ejemplos prácticos.