TY - BOOK AU - Silverman, George TI - Los secretos del marketing boca a boca: cómo desencadenar ventas exponenciales proporcionando la circulación de información SN - 978-958-04-6235-4 U1 - 658.8 PY - 2001/// CY - Bogotá: PB - Grupo Editorial Norma, KW - Marketing KW - Negocios N1 - 2001 N2 - Este libro tiene como meollo la matriz de decisiones, un instrumento que le sirve al lector para identificar quiénes son sus compradores potenciales y qué mensajes necesitan éstos oír de sus amigos, compañeros de trabajo y consejeros de negocios ER -