TY  - BOOK
AU  - Rerrada, Cristián
TI  - Mejoramiento continuo de calidad: herramientas para su implementación
SN  - 978-956-7069-68-2
U1  - 658.562 
PY  - 2001///
CY  - Santiago de Chile: 
PB  - Editorial Universidad de Santiago, 
KW  - Gestión de Calidad
N1  - Incluye apéndices; 2001
N2  - Representa una gran oportunidad para que ejecutivos, trabajadores y estudiosos del tema de calidad, acrecienten sus conocimientos. en el libro se combinan prácticas generales de gestión empresarial con los más avanzados conceptos y herramientas de gestión de calidad, apoyándoase siempre en la imprescindible base humana. Representa un valioso aporte para el desarrollo de las empresas e instituciones, interesadas en su mejoramiento permanente en pos de la satisfaccón plana de sus clientes y usuarios
ER  -