Standares de eficacia: la técnica secreta para el éxito de los directivos y sus equipos
- 1a. ed
- Barcelona: Granica, 1996
- 79 p.; 18 cm
Incluye bibliografía
1996
Los temas principales son: El reto de la eficacia es de todos, las castas de empleados, especificación de puestos de trabajos, áreas de resultados claves, definición de standards de eficacia, sistema de control (autocontrol), reunión de divulgación.