TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Dirección por servicio: la otra calidad
SN  - 978-958-600-291-2
U1  - 658.5038 
PY  - 1994///
CY  - Bogotá: 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Ventas
N1  - Incluye bibliografía; 1994
N2  - En Dirección por Servicio encontrará todo un menú sobre calidad en el servicio, la conquista del cliente, la satisfacción total, liderazgo, posicionamiento, comercialización, y actividades de marketing que conllevan al éxito de un negocio
ER  -