TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Clientes para siempre
SN  - 978-958-600-289-9
U1  - 658.5038 
PY  - 1994///
CY  - Bogotá: 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Ventas
N1  - Incluye bibliografía; 1994
N2  - En la edición totalmente revisada y puesta al día esto de la obra clásica del servicio de cliente más de 600.000 copias vendidas, Carl Sewell realza su consejo tiempo-probado con ideas frescas y nuevos ejemplos y explica cómo el groundbreaking Ten mandamientos del servicio de cliente aplique a los todays el mundo. Dibujando en su éxito increíble en transformar su representación de Dallas Cadillac en el segundo más grande de América, Carl Sewell reveló el secreto de conseguir a clientes volver repetidas veces en los clientes originales para la vida
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