TY  - BOOK
AU  - 
TI  - La cortesía por teléfono y el servicio al cliente
SN  - 978-968-7270-87-6
U1  - 658.5038 
PY  - 1992///
CY  - México: 
PB  - Iberoamericana, 
KW  - Servicio al Cliente
KW  - Ventas
N1  - Incl. bibliografía; 1992
N2  - Los temas principales de este texto son: El servicio de calidad al cliente, técnicas telefónicas apropiadas, entender las necesidades del cliente, manejar la percepción del cliente
ER  -