Filch, Lloyd <br/><br/>
La cortesía por teléfono y el servicio al cliente 

 - 1a ed 
 - México:   Iberoamericana,   1992 
 - 64 p.:   il.;   26 cm 
<br/><br/> Incl. bibliografía 
<br/><br/>1992 
<br/><br/> Los temas principales de este texto son: El servicio de calidad al cliente, técnicas telefónicas apropiadas, entender las necesidades del cliente, manejar la percepción del cliente 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-968-7270-87-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al Cliente<br/>Ventas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5038