TY  - BOOK
AU  - 
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TI  - Servuccion: el marketing de los servicios
SN  - 978-84-7615-327-7
U1  - 658.5038 
PY  - 1992///
CY  - Madrid: 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Marketing de Servicios
KW  - Servucción
N1  - Incluye Concluciones p.217-220; 1992
N2  - Contenido: el sistema de servucción. La gestión de la participación del cliente, La gestión del personal en contacto, La gestión del soporte físico, La oferta de servicios, La política de comunicación, Política de precios, El marketing y las redes, El concepto del nuevo servicio, La gestión de los nuevos servicios, entre otros
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