Eiglier, Pierre <br/><br/>
Servuccion: el marketing de los servicios 

 - 1a ed 
 - Madrid:   McGraw-Hill,   1992 
 - 220 p.;   24 cm 
<br/><br/> Incluye Concluciones p.217-220 
<br/><br/>1992 
<br/><br/> Contenido: el sistema de servucción. La gestión de la participación del cliente, La gestión del personal en contacto, La gestión del soporte físico, La oferta de servicios, La política de comunicación, Política de precios, El marketing y las redes, El concepto del nuevo servicio, La gestión de los nuevos servicios, entre otros. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-7615-327-7 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Marketing de Servicios<br/>Servucción
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.5038