TY  - BOOK
AU  - Scott, Dru
TI  - La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
SN  - 978-968-7270-95-1
U1  - 658.834 
PY  - 1992///
CY  - México: 
PB  - Iberoamerica SA, 
KW  - Atención al Cliente
KW  - Mercado del Consumidor
N1  - Incluye bibliografía; 1992
N2  - El libro muestra los conceptos de porqué es importante darle una buena atención al cliente. Es de instrucción personalizada, lo que hace que el lector practique los ejercicios que se encuentran en el libro. Contiene talleres y seminarios sobre relaciones públicas
ER  -