TY  - BOOK
AU  - Buckner, Leroy
AU  - Dorr, Eugene
TI  - Servicio a clientes
SN  - 968-45-1-476
U1  - 658.8 
PY  - 1980///
CY  - Bogotá: 
PB  - McGraw - Hill, 
KW  - Mercadotecnia
KW  - Servicio al Cliente
N1  - 1980
N2  - Servicios al cliente: Panorama general.- Oportunidades de empleo en servicios al cliente.- El crédito como servicio a clientes.- Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranza.- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones.- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones.- Servicios de información y asesoría.- Servicios para comodidad de los clientes en sus compras.- Comercialización de servicios al cliente
ER  -