Buckner, Leroy <br/><br/>
Servicio a clientes 

 - 2a ed 
 - Bogotá:   McGraw - Hill,   1980 
 - 1337 p.;   25 cm 
 -  10 .
<br/><br/>1980 
<br/><br/> Servicios al cliente: Panorama general.- Oportunidades de empleo en servicios al cliente.- El crédito como servicio a clientes.- Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranza.- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones.- Servicios de atención a reclamaciones y peticiones.- Servicios de información y asesoría.- Servicios para comodidad de los clientes en sus compras.- Comercialización de servicios al cliente. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>968-45-1-476 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadotecnia<br/>Servicio al Cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8