Gobernanza. Las dos tendencias de la administración pública contemporánea. De la crisis a la gobernanza. El enfoque de la gobernanza: más allá de la gobernabilidad y del gobernar del gobierno. La nueva gestión pública. Los desarrollos de la nueva gestión pública. Los fundamentos teóricos. El nacimiento de la gestión estratégica. La planeación estratégica y sus dificultades. Gestión estratégica en el gobierno. Gestión estratégica y gestión de calidad. El concepto de calidad. El nacimiento y desarrollo de la gestión de calidad