Vacas y guardabarreras. La vaca de papel. La vaca de las reuniones. La vaca de la velocodad. La vaca experta. La vaca comercial. La vaca competitiva. La vaca cliente. La vaca de los precios bajos. La vaca de reacción rápida. La vaca sin errores. La vaca de las reducciones. La tecnovaca. La vaca de los equipos. La vaca del trabajo hasta morir. Cómo forjar un medio dispuesto al cambio. Cómo convertir la resistencia en buena voluntad para el cambio. Cómo motivar a las personas para el cambio.