2017

La presente investigación muestra cómo las empresas Importadora Industrial Agrícola S.A. IIASA y Diteca S.A. manejan su comunicación cuando se encuentran ante una situación de crisis. El estudio tiene como objetivo principal conocer si las organizaciones antes mencionadas cuentan con planes de comunicación preventivos, si existe dentro de ellas un departamento de comunicación y cómo es su funcionamiento, si han atravesado situaciones de crisis y cómo estas han sido superadas. Para obtener resultados a estas interrogantes se decidió utilizar herramientas cualitativas como entrevistas a profundidad, observación no participante y estudio de casos.