Incluye bibliografía Includes bibliographical references and index

2003

El problema, marco de relaciones entre clientes, proveedores y responsables de la formulación de políticas, qué no hacer,los servicios pueden funcionar para los pobres, pero con demasiada frecuencia les fallan, los resultados son sustancialmente peores para los para los pobres, la capacidad de pago por el acceso a los servicios es baja, especialmente para la gente pobres, los gobiernos deben hacer que los servicios funcionen, marco para la prestación de servicios, clientes y proveedores, ciudadanos y políticos, responsables de la formulación de políticas y proveedores, servicios de educación básica,servicios de salud y nutrición, agua potable, saneamiento y electricidad, elementos básicos del sector público para la reforma de los servicios, donantes y reforma de los servicios