Análisis y estrategia de marketing del modelo de negocios Service Trackers: (Registro nro. 137170)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 02228nam a2200277Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCASAGRANDE21672 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210819s2018||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | UCASAGRANDE |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | PAP 2018 |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Ruiz, Fernando |
| Término indicativo de función (R) | tutor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Análisis y estrategia de marketing del modelo de negocios Service Trackers: |
| Subtitulo | trabajo previo a la obtención del Título de: Licenciado en Administración y Marketing Estratégico |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | |
| Nombre de la Editorial | Universidad Casa Grande. Facultad de Administración y Ciencias Políticas, |
| Fecha | 2018 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 38 p.; |
| Dimensiones | Digital |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 2018 |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | El proyecto contempla la implementación de un sistema digital sobre la web para la medición de la calidad del servicio al cliente. Esta herramienta va a ayudar a los empresarios ecuatorianos a contar con una herramienta de fácil acceso y uso, con el fin que sus clientes puedan en tiempo real valorar la calidad del servicio recibido en sus empresas. Con base en esta información los empresarios podrán tomar acciones de mejora orientadas a incrementar los niveles de satisfacción en el servicio. El hecho de incrementar los niveles de satisfacción en el servicio tendrá una incidencia directa en la sostenibilidad de las empresas ecuatorianas, ya que clientes satisfechos serán clientes fieles y además referirán a potenciales clientes para las empresas. En el mundo actual, las experiencias de los consumidores son clave y, el hecho que las empresas ecuatorianas cuenten con herramientas como la presentada, será de gran utilidad para la construcción y medición de dicha experiencia por parte de los consumidores. Se realizó la evaluación del proyecto desde sus aspectos administrativo, operativo, de mercadeo y financiero, encontrando escenarios positivos en todas las áreas. |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Marketing |
| 9 (RLIN) | 57242 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Modelo de negocio |
| 9 (RLIN) | 86040 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | PAP 2018 |
| 9 (RLIN) | 85799 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Profesionalizantes |
| 9 (RLIN) | 83916 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Service Trackers |
| 9 (RLIN) | 86145 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Ojeda Pontón, Leiddy Fernanda |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 9 (RLIN) | 86146 |
| 856 ## - URL - Ubicacion | |
| URI/URL | <a href="http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1413/4/Tesis1617OJEa.pdf">http://dspace.casagrande.edu.ec:8080/bitstream/ucasagrande/1413/4/Tesis1617OJEa.pdf</a> |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Tesis |
| Fecha procesamiento | 2018-10-24 |
| Catalogador | Isledy |
| Estado | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tesis CD | Biblioteca Tesis | Biblioteca Tesis | 10/24/2018 | UCG 1617 OJEa PAP 2018 | Tesis1617 | 08/20/2021 | Tesis |