Marketing de servicios (Registro nro. 125717)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 00964nam a2200253Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCASAGRANDE10219 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210819s2009||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 970-10-7277-6 |
| 040 ## - Origen de la Catalogacion | |
| Origen de la Catalogacion | UCASAGRANDE |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | 658.5038 Zei M |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Gremler, Dwayne |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Marketing de servicios |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 5a ed |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | México D.F.: |
| Nombre de la Editorial | McGraw Hill, |
| Fecha | 2009 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 709 p.; |
| Dimensiones | 27 cm |
| 500 ## - Nota General | |
| Nota General | Contiene Índice y Bibliografía |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 2009 |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | Fundamentos para el marketing de servicio. Enfoque del cliente. Comprender los requerimientos del cliente. Alinear los diseños y los estándares del servicio. Entrega y desempeño del serviocio. Manejo de las promesas del servicio. El servicio y la línea de fondo. Casos. |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | Marketing de Servicios |
| 9 (RLIN) | 57248 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Bitner, Mary Jo |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 9 (RLIN) | 71844 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Zeithalm, Valerie |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 9 (RLIN) | 71845 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libro |
| Fecha procesamiento | 2012-10-23 |
| Estado | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Precio | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LIBROS | Biblioteca Libros | Biblioteca Libros | 10/23/2012 | 26.64 | 658.5038 ZeiM | 11708 | 06/06/2024 | Libro |